为什么说下一个十年,是实体门店的春天?
自从电商崛起的近十几年,越来越的人说,客户都被线上电商抢走了,实体生意太难做。但危机中必然也孕育着机遇,把握变化,拥抱未来,下一个十年,就是实体商户的春天。
电商不再是曾经的电商
电商崛起之初,靠的是三板斧:去除中间环节的低价、无地域限制的野蛮扩张、7天无理由退货的优质服务。但电商发展了十几年,现在的电商早已经不再是曾经的模样。
一方面因为平台日渐成熟,早期优惠政策逐渐取消,各种算法排名机制日趋成熟,流量费用水涨船高。某电商平台上,一个好的展示位高达二十多万每天。天量广告费之下,所谓没有中间商的性价比也无从谈起。
直播带货、短视频带货的新型电商也走向另一个极端。本来就被主播方压低到极限的产品价格,还要负担动辄百万的坑位费、销售提成。
高额的流量费用、极限内卷的产品售价,倒逼厂家们降低产品品质,甚至以次充好,糖水燕窝、潘嘎之交等等乱象层出不穷。电商早期靠7天无理由退货打下来的品质口碑,也越来越多的受到质疑。
电商,不是老百姓的电商
不管我们如何诟病传统的渠道分销模式,质疑我们是否需要如此庞大的分销网络、终端门店。我们都应该认识到,渠道和终端,提供了天量的就业岗位,平均了商品流通环节中的收入差。
而电商的崛起,虽然也带动了物流、快递行业的兴起。但相对传统的分销渠道,电商去中间环节的模式,拉大了贫富差距。当流量被平台和头部主播们所垄断的时候。中间商和终端门店被快递物流所取代的时候。我们只能看到平台和头部主播以亿计价的收入,与那些快递员、配送员收入之间的巨大的鸿沟。
电商因其不受地域限制的特性,本质上是一种垄断的经营模式。前些年说到电商必然提到垂直、细分、赛道。本质就是对各维度品类生意的垄断。垄断的必然结果就是贫富差距拉大、产品质量下降和价格提高。这是不利于经济发展的,也和我国现阶段实现共同富裕的目标相违背的。
去年,人民日报评社区团购,称别惦记着老百姓菜篮子里的几捆白菜。已经把国家对于电商以前野蛮生长垄断式经营的态度说的很清楚了。
所幸的是,电商们也逐渐意识到以前靠砸钱垄断的经营模式无法持久,新零售被提上日程。
新零售:人货场的综合体验,实体店崛起已成必然趋势
新零售,即利用互联网和大数据,将“人、货、场”等传统商业要素进行重构,包括生产流程、商家与消费者的关系、消费体验等,将线上、线下、物流结合在一起。简单来说,新零售是线上与线下的深度融合,用互联网的手段去赋能传统零售业;
之所以如此,是因为零时差消费时代已然降临,电商发展至今,消费红利消失殆尽,大众对消费需求和体验更趋近于个性化、多样化、及时化。
而实体商家,在这三个维度是电商无法比拟的。同时,因为大数据技术介入,帮助商家数字化转型,让商家在经营过程中能够获得更高的客流量、服务效率,降低经营成本,提升门店收入。
目前,京东已经布局各类京东MALL、京东旗舰店,阿里布局阿里健康大药房、盒马邻里店等等。曾经的线上电商,现在已经纷纷在线下布局。这就是实体店将再次崛起明显的信号。
那么对于普通实体商家而言,没有这些头部互联网企业的技术实力,不懂互联网,没有数字化转型的能力,怎么构建自己的新零售系统?怎么打通线上线下的营销链条?会被这些头部企业冲击么?
数字化推动,线上与线下,终将彼此融合
未来门店的趋势,必然是线上与线下的深度融合,因为新零售的本质是客流、信息流 、资金流、物流的重新解构。线下提供信息流,顾客浏览、触摸、体验产品,线上平台提供客流、移动支付提供资金流,外卖解决物流。线上与线下结合,完成人、货、场的整个销售闭环。
所以,下一个十年,必然是实体门店的春天。但机遇,也只属于有准备的人,属于那些愿意拥抱新技术,引入新平台的实体商家。才能在这一轮机遇中乘风翱翔。
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