线上线下结合，多渠道发展，O2O模式助力实体商家

如今实体行业面临蕞大的难题就是受限制大，渠道单一，缺少流量客源，而O2O的优势在于把线上和线下的优势完美结合。通过通过互联网，使线上商城与实体店完美对接。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。这期，郭成功就给大家分享o2o模式的优势。

一般o2o模式都是线上线下一起做营销活动，相互配合。但是如果处理不好，就会造成线上线下的销售竞争，因此线上一般都是用于收集数据和引导消费。

1、数据搜集分析

可以利用互联网收集更多消费者的数据，通过数据可以精 准制定营销策略，从而更好的为引导消费者从线上转到线下做出调整。比如当下流行的产品的趋势，以及消费者的爱好进行推送。

2、服务引导消费

服务引导消费包含的内容很广，比如构建会员体系、宣传推广和业务咨询答疑等等，更好的服务消费者，可以让消费者产生好感，搭建会员体系，可以提高用户的复购，增加用户粘性。

线下实体店是O2O电商模式的一个重要环节，其实很多线下实体店之所以做不下去除了电商的冲击以外，自身也存在原因，比如产品价格、消费环境和服务质量。这也就意味线下实体也不需要不断完善，否则只会被淘汰。

O2O模式中的三个属性

1、交易属性

通过在线上平台交易，可以让交易方式和时间多元化，比如发放优惠券，可以让消费者选择是服务之前还是服务之后。

2、宣传属性

通过一些网络平台宣传推广，吸引和引导消费者到线下实体店消费，增加知 名度。

3、社交属性

可以利用社交方式去扩大知 名度，还可以利用网络和消费者进行互动拉近距离，提升服务质量，引导消费者去享受线下服务。

O2O对用户而言：

1. 获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。

2. 更加便捷地向商家在线咨询并进行预售。

3. 获得相比线下直接消费较为便宜的价格。

O2O对商家而言：

1. 能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。

2. 推广效果可查、每笔交易可跟踪。

3. 掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。

4. 通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。5.通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。