社区O2O运营落地可黄金四字叙说

社区O2O与其他O2O模式上相比较的话，社区O2O并不是一个烧钱的模式，而是从落地之时起就要建立自营能力。那么社区O2O运营是什么?社区O2O运营可总结为哪四个字? 

社区O2O运营是什么？

从商业顶层运营的角度来看，社区运营确实是需要从“价值”维度进行平台端的多方进行整合——聚焦(业主)用户、(物业)服务、(商户)运营三关，从前端到后端，从平台到社区，从商户到用户，从营销到推广，从服务到管控，从单店到复制等层层递进，节节相关，社区O2O的运营是一个“前端服务+后端IT”的平台模式。少跑马圈地，多产品深挖和细节运营，这才是大多数社区O2O运营者需要考虑的问题。

从O2O运营“引流——促活和转化——流失预警”3个关键路径来看，以社区服务为核心的社区O2O和电商相比，运营思路还是有些差别：电商的重点在线上网络营销、网络推广、SEO等，而社区服务O2O更注重线下的服务体验，也就是说更为关社区用户的场景互动及服务监控，通过平台化管理和物业网格化管家线下运营思路打通线上线下场景，这样才能更好的管理、营销、服务用户，同时本地服务的差异化也造就了运营的精细化，每个地方都有自己的特点，因此在运营层面也不能一概而论。

社区O2O运营一定是聚焦用户，基于大数据的算法和精 准推广，更确切地说是基于商业客户自身的数据库+平台用户数据库打通的CRM管理体系下，完成的O2O大数据转化。

社区O2O运营可总结为哪四个字？

社区O2O的运营落地可以总结为四个字：“人、货、场、服”——逻辑顺序表达的是：社区O2O市场采取C2B2C的模式，而是先借助云计算、互联网、大数据统计社区用户的消费需求、消费特征，针对每个社区“人”(社区用户)家庭生活需求优先排列，平台开启严选与预售模式直采“货”(商品和生活服务)，并开通社区全渠道(APP、微信、400、客 服电话)的场景连接方式，完成“场”(家门口)的即时服务体验，在整个过程中通过“服”(网格管家服务)的全程服务提供“社区三包”的信任背书。

其中蕞重要的一个环节是“场”，家门口场景体验在社区O2O下显得尤为重要。社区O2O的场，是要给消费者构建虚拟生活服务场景，拉近社区生活服务与社区住户的距离，从而完成社区住户完成全新的直观消费体验。