2021 年 度社交零售产业发展报告——内容电商

内容电商两种主要模式为内容电商化和电商内容化。

概念定义

内容电商是指在互联网信息碎片化时代，创作者通过形式多样的内容传播商品信息，引导消费者更深层次理解商品，触发情绪共鸣和兴趣产生购物行为，形成“社区化”内容电商平台。

发展历程

2012年~2014年：起步期

互联网发展迅速，随着微博、微信公众号逐渐成为用户常用的社交App，头条、知乎、小红书等社区化内容App出现在大众视线中，各大平台开始探索变现模式，内容电商模式崭露头角。以社交互动+打造使用场景是主要的运营方式。

2014年~2018年：探索期

基于现有的社交流量探索电商模式，与传统电商相比，内容电商能够从多维度向用户输出产品内容，以KOL为核心，以社交互动汇集具备相同需求的用户，激活、留存以及转化目标用户。

2018年~2019年：成长期

社交平台接入电商巨头，通过社交+电商的相互协同，解决双方平台短板，推动内容电商变现的发展，实现利益大化。2018年抖音开始关联淘宝产品链接，2019年5月，快手与拼多多达成合作。

2019年至：今爆发期

2020年受疫情影响，内容电商全面发展，社交平台与电商融合程度不断加深，包括微博、微信、抖音等社交平台加速布局直播电商，打造“内容+直播+电商”完整产业链。

市场规模

2019年社交电商行业规模达到13166亿元，同比增长110%，占网络购物市场整体规模的12.38%，比例不断增加。2020年受到疫情影响，电商平台发展迅速，社交平台与电商平台不断融合，成长空间非常可观。

内容电商模式

内容电商两种主要模式为内容电商化和电商内容化。内容电商化主要是指运营主体首先创作垂直领域内容，通过建立自有IP矩阵，在积累一定粉丝量的基础上接入商品服务，进行流量变现；电商内容化是指运营主体在原有的电商模式上，建立内容宣传矩阵，通过内容宣传扩影响力和粉丝粘度，增加用户转化率。

内容电商特征

营销：内容型社交电商中的运营主体通过结合用户的兴趣爱好以及需求痛点，带上明显的共同标签吸引用户，以社交互动+使用场景的内容输出可以激发用户兴趣以及传播欲望，增加用户粘性，提高用户转化率。

搭建完整运营模式：内容型社交电商主要的价值是内容，内容质量决定了变现能力，运营主体需要快速、高水平的内容输出能力，账号定位、经营策略以及文案推广需要的策划能力。

市场画像

女性为主要用户群体，小红书女性用户占比超过80%；

用户主体年轻化，大多在80后、90后的年龄区间；

主要平台大部分用户来自一二线城市；

主要盈利模式为自营商城、广告收入、商家服务费。

面临挑战

● 流量获取成本较高，企业将大部分精力投入到内容创作中，但是广告针对性不强，转化率较低；

● 产品供应链以及货源质量管控能力较低；

● 商品品类受限，美妆、服饰、箱包成为热销产品，但是无法进行展示和体验的产品容易错失流量市场；

● 内容同质化，广告内容相似，用户观感疲软，且产品质量与爆款内容相似度有差异成为痛点。